Досвід підготовки переїзду за кордон
Сьогодні, як і обіцяла у статті чому бувають незадоволені клієнти, напишу про позитивні емоції – про правильно зроблене замовлення, чемних клієнтів і працівників «Українського Богатиря»: клієнтка замовила підготовку речей до переїзду за кордон та їх перевезення. На оцінку замовлення виїхав наш менеджер і ось що він побачив…
Підготувати та перевезти потрібно було:
- Меблі (в тому числі і шкіряні)
- Дорогу музичну апаратуру
- Музичні інструменти
- Посуд (сервізи та кришталь)
- Величезний телевізор (плазму)
Після оцінки менеджер визначив, які потрібні пакувальні матеріали та в якій кількості. Скільки для роботи необхідно вантажників, яке авто слід подати.
Нащо чекати 2 дні, за 5 годин впораємось!
Клієнтка розраховувала, що все це буде відбуватись 2 дні. Жінка дуже хвилювалась і сказала, що буде керувати процесом. Ми запевнили, що за день справимось. На наступний день, о 8.00 почалося виконання роботи. Замовлення контролював особисто менеджер, що робив оцінку. Він контролював процес та фіксував все майно у спеціальні документи, що були підготовлені для контролю на митниці.
Бригадир вантажників, завчасно маючи інформацію, швидко розподілив людей. Всі чітко знали, що мають робити. Одночасно робили демонтаж меблів, пакування речей в стрейч плівку, бульбашкову плівку, картон, спеціальний папір для посуду.
Коробки з вже упакованими речами, ще раз укріплювали великим скотчем та маркували.
З самого початку, побачивши нашу роботу, жінка зайшла в кімнату тільки раз. Вона була вражена професійністю працівників. Її відгук можна передивитись на сайті у розділі відгуків.
Через 4 години все було готово. До приїзду машини лишалось 1.5 години. Щоб не гаяти час, вантажники почали все зносити в під’їзд з 4 на 1 поверх, внизу залишивши наглядати одного з вантажників.
Коли приїхало авто, господиня вийшла на вулицю подивитись на нього. Почала сумніватись, що все вміститься. Менеджер заспокоїв жінку і сказав, що все організуємо.
Німеччина зустріла цілий та неушкоджений вантаж
В Німеччину вантаж доїхав в цілості і схоронності. Замовниця дзвонила нам 2 рази після цього та дякувала за гарно виконану роботу. Казала, що син дуже задоволений тим, як був запакований вантаж, а на митниці взагалі таке якісне пакування з України бачили вперше. Через декілька днів вона написала нам відгук на сайт, який Ви читали вище.
Ми завжди вдячні клієнтам за розуміння, готовність співпрацювати та не заважати процесу. Цей переїзд був дуже вдалим та швидким, тому що замовниця віднеслась до нас з повною довірою. Якщо Ви теж плануєте переїжджати, і неважливо по місту чи в іншу країну, читайте поради – як не потрібно робити замовлення на переїзд.
