Культура вантажних перевезень
Раніше час переїзду був одним з найбільших подій в житті. Готуватися до нього починали за місяць, а то й раніше. У призначений день до будинку щасливця приходили друзі, рідні, колеги… Вони допомагали занурити речі в машину і розставити їх на новому місці. Іноді ті хто переїжджає зверталися до послуг «спеціаліста» – дядька Сашка з сусіднього під’їзду, який все життя пропрацював на складі. За певну суму такий «професіонал» погоджувався допомогти. Але і добровольці, і «фахівці» не завжди обходились з речами дбайливо. Меблі як попало вантажили в машину і розставляли в кузові. Потрібно було впоратися за один день, а часом і за кілька годин, тому швидкість часто була важливіша акуратності. Для пакування речей використовували те, що знайшлося в будинку – старі газети, ганчірки і папір. Не дивно, що при таких правилах вантажоперевезень частина речей прибувала на місце призначення у пом’ятому або розбитому вигляді. Особливе занепокоєння викликали чайні сервізи…
В кінці ХХ століття на зміну радянським традиціям прийшов поділ праці. З’явилися приватники, і фірми, які готові були надати в оренду і машину, і вантажників, а то і повністю організувати переїзд. Трохи пізніше такі послуги стали називати мувінгові (від англ. moving – переміщення). Це виявилося несподівано зручно. Люди швидко зрозуміли новий вид послуг і замість того, щоб перевозити речі самостійно, стали доручати це мувінговим компаніям.
Разом з поділом праці з’явилося таке поняття, як культура вантажоперевезень. На перший погляд ці два поняття – «культура» і «вантажоперевезення» – несумісні за змістом. Як можна говорити про культуру щодо брудної Газелі і неввічливих вантажників? Виявляється, не тільки можна, але і потрібно. Культура вантажних перевезень – це гідний, високий рівень надання послуг. Компанія рада кожному клієнту і націлена на постійне співробітництво.
Зараз час непрофесіоналів, і на ринок вільно виходять люди без досвіду організації вантажоперевезень. «Уважне ставлення до клієнта», «індивідуальний підхід» – ці фрази зустрічаються в кожному рекламному оголошенні. Насправді за ними може ховатися все, що завгодно. Для того, щоб стати мувінговою компанією, недостатньо створити юридичну особу і купити «Газель». Потрібно зарекомендувати себе і привернути постійних клієнтів. Тут і виходить на перший план культура вантажоперевезень.
За рівнем професіоналізму всіх, хто надає мувінгові послуги, можна розділити на дві групи. Перша – це невеликі компанії-одноденки, які хочуть отримати якомога більший прибуток в найкоротші терміни. Друга – це компанії, орієнтовані на тривалу роботу і створення хорошої репутації, а в ідеалі – на лідерство в бізнесі. На жаль, різниця між добропорядною компанією та фірмою – одноденкою очевидна далеко не завжди.
Для людини, яка звертається за перевезенням вантажів один раз на рік або взагалі перший раз, всі мувінгові компанії – «на одне обличчя». Але є ознаки, за якими навіть неспеціаліст може відрізнити одноденку від серйозної відповідальної фірми.
Справжня культура вантажоперевезень насправді складається з простих речей. Клієнт хоче отримувати послуги гідної якості, а підрядник хоче чинити їх. Шанобливе ставлення виконавця до замовника і навпаки – ось основа, на якій будується культура вантажоперевезень.
Мувінгова компанія “Український Богатир” у Львові професійно займається вантажними перевезеннями не перший рік. Наші роботи та відгуки можна переглянути на нашому сайті. Ми працюємо для Вас!
233-11-55, (093) 23-94-507, (098) 48-82-079, (095) 80-87-705
https://www.ukrbogatur.com/
