В предыдущей статье мы расматривали как обезопасить клиента и перевозчика от недорозумений. Сегодня хочу поговорить о связующем звене между клиентами и исполнительным персоналом, выполняющим перевоз квартиры. В мувинговой компании нет второстепенных сотрудников. От каждого, без исключения, зависит качество выполняемых услуг. Одно из главных мест занимает работа логиста. На его плечи ложатся очень ответственные этапы при переезде или транспортировке любого груза.
Профессиональная мувинговая компания, должна обеспечить своим заказчикам высокий уровень качества услуг, соблюдать оговоренные сроки и давать полную информацию, интересующую клиента.
Что включают в себя услуги:
- прием заказа оператором
- бесплатная оценка переезда. Менеджер определяет объем будущих работ, количество и вид упаковочных материалов, количество грузчиков и необходимость специальных приспособлений и передает информацию логисту
- доставку упаковочных материалов
- профессиональную упаковку вещей, мебели, техники
- разборку и сборку мебели
- погрузку и разгрузку имущества
- безопасную перевозку
- расстановку мебели и вещей по местам указанным клиентом
После того как оператор принимает заказ, или после объективной оценки информацию передают логисту компании. В его обязанности входит с точностью рассчитать, какую машину следует дать для данного заказа, установить нужное количество грузчиков, установить какой вид упаковки подходит и количество. Он всегда на связи с водителем и бригадиром и обязан полностью контролировать весь процесс.
Мы всегда просим своих клиентов давать полную информацию о перевозимом имуществе во избежание недоразумений с машиной и количеством грузчиков. Существуют определенные нормы веса для грузового авто и грузчиков. Например для разгрузки авто 5т. нужно минимум 4 человека. Логист всегда опирается на положенные нормы.
Особенно важно выстроить план работ при такелаже (перемещении сейфов, пианино и пр.). Наша компания переносит и перевозит большие сейфы, банкоматы, рояли. Учитывается каждая мелочь: вес, габариты, этаж, нюансы лестничных пролетов, дверных проемов. Всем этим руководит логист. Он составляет детальный план предстоящих такелажных работ.
Какими качествами должен обладать логист:
- инженерными и математическими способностями
- отлично знать абсолютно все нюансы работы
- быть интеллектуально развитым человеком
- досконально знать габариты грузовых авто, уметь правильно рассчитать количество людей для погрузки и выбрать самый оптимальный маршрут
Строгое следование четко составленному плану работ – залог оперативности и безупречного результата выполняемых работ. С «Украинским Богатырем» Вы переедете легко и быстро!
