У попередній статті ми розглядали як убезпечити клієнта і перевізника від непорозумінь. Сьогодні хочу поговорити про сполучну ланку між клієнтами і виконавчим персоналом, який виконує перевезення квартири. У мувінговій компанії немає другорядних співробітників. Від кожного, без винятку, залежить якість виконуваних послуг. Одне з головних місць займає робота логіста. На його плечі лягають дуже відповідальні етапи при переїзді або транспортуванні будь-якого вантажу.
Професійна мувінгова компанія, повинна забезпечити своїм замовникам високий рівень якості послуг, дотримуватися обумовлених термінів і давати повну інформацію, що цікавить клієнта.
Що включають в себе послуги
- прийом замовлення оператором
- безкоштовна оцінка переїзду. Менеджер визначає обсяг майбутніх робіт, кількість і вид пакувальних матеріалів, кількість вантажників і необхідність спеціальних пристосувань і передає інформацію логісту
- доставку пакувальних матеріалів
- професійну упаковку речей, меблів, техніки
- розбирання та складання меблів
- навантаження і розвантаження майна
- безпечне перевезення
- розстановку меблів і речей по місцях зазначених клієнтом
Після того, як оператор приймає замовлення, або після об’єктивної оцінки, інформацію передають логісту компанії. В його обов’язки входить з точністю розрахувати, яку машину слід дати для даного замовлення, встановити потрібну кількість вантажників, встановити який вид упаковки підходить і кількість. Він завжди на зв’язку з водієм і бригадиром і зобов’язаний повністю контролювати весь процес.
Ми завжди просимо своїх клієнтів давати повну інформацію про майно, що перевозиться, щоб уникнути непорозумінь з машиною і кількістю вантажників. Існують певні норми ваги для вантажного авто та вантажників. Наприклад для розвантаження авто 5т. потрібно мінімум 4 людини. Логіст завжди спирається на належні норми.
Особливо важливо вибудувати план робіт при такелажі (переміщенні сейфів, піаніно та ін.). Наша компанія переносить і перевозить великі сейфи, банкомати, роялі. Враховується кожна дрібниця: вага, габарити, поверх, нюанси сходових прольотів, дверних прорізів. Всім цим керує логіст. Він становить детальний план майбутніх такелажних робіт.
Якими якостями повинен володіти логіст
- інженерними та математичними здібностями
- відмінно знати абсолютно всі нюанси роботи
- бути інтелектуально розвиненою людиною
- досконально знати габарити вантажних авто, вміти правильно розрахувати кількість людей для навантаження і вибрати найоптимальніший маршрут
Суворе дотримання чітко складеного плану робіт – запорука оперативності та бездоганного результату виконуваних робіт. З «Українським Богатирем» Ви переїдете легко і швидко!
