Почему мувинговая компания может отложить переезд или и вовсе отказаться от заказа? Обратившись в компанию – перевозчик можно столкнуться с такой проблемой. Опишем главные причины:
- при оформлении заказа клиент может дать неверные данные. Объемы груза могут быть совершенно другими. Приехав на заказ, грузовой автомобиль может не соответствовать данному переезду
- неверно указаны габариты предметов и вес, которые нужно перевозить. Не указав правильный вес, грузчики не будут иметь с собой специальных приспособлений для безопасной погрузки
- не указаны тяжелые условия, в которых придется работать грузчикам
Чаще всего такие переезды приходится откладывать. Это потеря времени, нервов и денежных ресурсов, как для заказчика, так и для фирмы. При оформлении заказа на переезд необходимо давать точные данные. В таком случае работа проходит слаженно и оперативно. Если у клиента возникают сомнения по поводу веса предметов или есть другие нюансы правильным будет заказать оценку объекта.
Когда можно получить отказ
Мувинговая компания очень редко идет на такой шаг. Для этого должны быть веские причины. Опишем недавний случай. Позвонила клиентка с просьбой перенести холодильник. Сообщила, что сделать это нужно через проезжую часть. Дома, откуда нужно было перенести холодильник ,находились напротив.
Клиентка заверила, что на улице нет сильного движения машин. Узнав адрес, где должен был состояться заказ, было очевидно, что на данной улице всегда сильное движение. Посоветовавшись с менеджером компании, приняли решение пойти навстречу заказчику. Когда девушка узнала, что минимальный заказ длиться два часа, поняла, что грузчики сделают это быстрей и можно еще что – ни будь перенести: детскую кроватку, кульки с вещами и другое. Получался квартирный переезд через проезжую часть.
Заказчику объяснили, что в таких условиях работать невозможно. Во – первых это опасно для сотрудников фирмы из – за сильного потока машин. Во – вторых, чтоб спокойно заниматься работой пришлось бы остановить движение машин, что невозможно. Очевидно, что девушке было все ровно, как это будет происходить. Ее целью было сэкономить деньги. В этом случае ей было отказано.
Правильная информация – залог успешного переезда
Если Вам предстоит квартирный или офисный переезд дайте оператору полную информацию о перевозимом имуществе. Сделать это не сложно, так как диспетчер всегда задает наводящие вопросы. При надобности Вам сделают бесплатную оценку. Правильный и грамотный подход – залог успешно проделанной работы!
