Буває, що замовник переоцінює свої знання з вантажних перевезень. Наслідки бувають різними. Добре, якщо мувінгова компанія швидко найде вихід з положення, але не завжди це реально. Тож давайте розберемо більш детальніше, що саме потрібно вказати оператору при замовленні перевезення фортепіано: вказати назву або вагу інструменту; з якого на який поверх переносити; особливості сходових клітин; чи потрібна упаковка; можливість паркування авто біля під’їзду; бажана дата та час перевезення; маршрут транспортування.
Приклад №1 Квартирний переїзд. Клієнту потрібно було перевезти 2 – х кімнатну квартиру. Він повідомив, що вже все майно упаковане і половину знесли на 1 поверх до гаражу. Перелічити всі меблі чоловік не хотів. Він пояснив це тим, що їх мало і він впевнений яка потрібна машина. Меблева будка 1.5 тони. Щодо будки 1.5 тони при перевезенні 2 – х кімнатної квартири особисто мене бере сумнів. Переважно для такого об’єму (2 – х кімнатної квартири) ми надаємо вантажне авто 5 тон. Але клієнт наполягав.
Я вирішила, нехай буде так як наполягає замовник. Після прибуття на замовлення вантажники подзвонили мені одразу. Вони повідомили, що потрібна п’ятитонна машина і буде вона робити мінімум дві ходки. Подзвонив клієнт і сказав, що дійсно не розрахував правильно. Повезло, що на той момент була вільна машина. Але меблева будка, яка прибула раніше втратила час. Водій міг бути на іншому замовленні.
Приклад №2 Перевезення піаніно. Перевозили піаніно Польського виробництва. Було надано вантажників – такелажників та відповідне авто. Коли піаніно знесли з поверху і завантажили в авто, то клієнт поставив питання, чим йому добратись до точки призначення. Він був впевнений, що наш вантажник сяде в буду з інструментом, а він поїде поруч з водієм.
Біля водія є два місця і як правило вони призначені для працівників компанії. В буді їхати по – перше заборонено, а по – друге це було б ненормальне відношення до нашого працівника. Клієнт мусить подбати як йому дістатись до місця призначення. Ми надаєм послуги вантажного таксі, а не пасажирського. Якщо місце вільне, то звісно можна їхати і замовнику. У даному прикладі замовник визвав таксі.
Робіть замовлення грамотно і вдалих Вам переїздів!
