Як правильно замовляти вивіз будсміття

Як правильно замовляти вивіз буд сміття

Всі замовники хочуть платити мало, натомість отримувати швидку та якісну роботу. У цій статті, хочу розказати, як правильно замовляти послугу вивіз будівельного бою, дощок Львів та іншого сміття. Всі приклади буду приводити зі свого особистого досвіду спілкування з клієнтами та постановки замовлень.

Працюючи не перший рік в компанії “Український Богатир”, я часто стикаюся з нерозумінням, а іноді, навіть, з агресивністю клієнта до оператора, що приймає замовлення. Часто людину починає дратувати кількість запитань, але ж якщо не задають навідних питань – це говорить про некомпетентність оператора. Робиться це для того, щоб Ваше замовлення пройшло якісно і швидко. Отже, щоб зрозуміти чому клієнти бувають незадоволені, потрібно ознайомитися з прикладами з життя.

Розглянемо сьогодні одне з найскладніших замовлень на вивіз сміття і старих меблів. Два місяця назад до мене зателефонував чоловік для того, щоб замовити послуги. У нього був будівельний бій. Перше, що я запитала – чи запаковане сміття в мішки, скільки мішків, на скільки вони заповнені. Чоловік роздратовано відповів: «Яка різниця, йому потрібно вивезти і крапка!»…

Як взнати потрібну кількість вантажників

Комусь може здатися, що одна людина всесильна та може винести з 10 поверху 100 мішків сміття. Деякі люди навіть дивуються, чому на таку кількість ми пропонуємо 4 людини. Пропоную розглянути за якими критеріями менеджер підбирає потрібну кількість вантажників:
• чи упаковане сміття в мішки;
• скільки цих мішків;
• на скільки заповнені вони (яка вага);
• на якому поверсі розташовано сміття;
• чи є справний ліфт, яким дозволено користуватися;
• на скільки близько може під’їхати машина до місця, де знаходиться сміття.

Як підібрати вантажне авто для вивозу сміття

Досі пам’ятаю телефонний дзвінок, коли жінка хотіла замовити КАМАЗ під свій балкон, щоб майстри з 10 поверху закидали його сміттям. Ні закони фізики, ні інші застереження її не бентежили, тож давайте розглянемо які ж машини призначають для вивезення будівельного бою та іншого сміття та як це має відбуватися. В залежності від кількості сміття та його ваги можна підібрати доцільне вантажне авто:

  • До 50 мішків наполовину заповнених забирає Газель (насип не вивезе). На таке замовлення дається від 2-х людей.
  • До 120 мішків вивезе ЗІЛ (може забрати сміття насипом). Завантажує його від 3-х людей.
  • До 300 мішків – КАМАЗ, який завантажує від 4-х людей. 

Машина подається вже після того, як сміття буде знесено до низу. Клієнт має завчасно подбати про місце для паркування та вільний проїзд транспорту.

Чому не потрібно заповнювати мішки повністю

Якщо мішок заповнений повністю, то під вагою він може порватися та одна людина його нести не зможе фізично. Дуже розповсюджене переконання – якщо мішок завантажив сам клієнт або його майстер, та відірвав від землі – нести можна. Ми не поділяємо такої думки, адже дбаємо про здоров’я своїх працівників. Його будуть нести два вантажника і замовлення триватиме, значно довше, що впливає на Ваші гроші.

Отже, маємо 2 висновки:

1. Не шкодуйте грошей на покупку якісних мішків. В процесі роботи, неякісні мішки будуть розриватися забруднюючи під’їзд. 

2. Пакувати мішки потрібно на половину, щоб їх вага не перевищувала 30-40 кг Правильно упакований мішок буде економічно грамотним підходом.

Завжди кажіть правильну кількість і місце розташування сміття. При невірній інформації, Ви отримаєте, в кінцевому результаті, зовсім інші ціни! Замовлення може бути зірвано. Вам дадуть не відповідне вантажне авто і кількість робочих рук. Пам’ятайте, що оператор завжди покладається на Ваші слова. Відповідайте на всі питання і тоді замовлення пройде швидко і професійно.
«Український Богатир» чекає на Ваші звернення!

замовлення вивозу будсміття