Як не потрібно замовляти переїзд

Як не потрібно замовляти переїзд

Привіт, мене звуть Косташ Олена, і я провідний менеджер компанії “Український Богатир”. Відтепер я веду свій блог, в якому Ви знайдете багато цікавого та корисного з життя мувінгової компанії. У цій статті пропоную розглянути, як не потрібно робити замовлення на квартирний переїзд. Вам може здатися ця тема незначною і, можливо, навіть неважливою, але ознайомившись з прикладом, наведеним нижче, Ви відразу зрозумієте навіщо я витрачаю свій час на написання цієї статті…

Одна з історій мого офісного життя

Одного ранку, коли я смакувала свою розчинну каву з смачною булочкою, подзвонила одна жіночка. Вона хотіла дізнатися розцінки і замовити квартирний переїзд. Спочатку розмова йшла про переїзд 2-х кімнатної квартири. Я попросила перерахувати меблі, техніку і речі, які будуть перевозитися. Ось, що назвала клієнтка: радянська стінка, два крісла і мікрохвильова піч. На моє запитання повний чи це обсяг речей для перевезення, жінка відповіла, що так.

Спираючись на слова замовника потрібно було дати меблеву будку 1.5 т і 2-х вантажників, але… Мене збентежило, що розмова йшла про переїзд всієї квартири, адже в квартирі ще має бути купа всього – кухня, ліжко, пральна машина та багато іншого. Я запропонувала зробити безкоштовну оцінку майбутнього замовлення. І що ж побачив наш менеджер, відправлений на оцінку замовлення?!

Краще один раз побачити, ніж 10 раз почути…

Перевозити потрібно було набагато більший обсяг: набагато більше заявлених меблів, піаніно «Україна», холодильник висотою 2 метри і т.п. Після оцінки стало зрозуміло, що потрібна велика 5-ти тонна машина з підйомником (піаніно важило більше 200 кг) та 4 вантажника з такелажними ременями. До того ж, клієнтка мала шикарні шкіряні меблі, які обов’язково потрібно обгорнути пакувальної плівкою. Тож, якби ми не зробили оцінку, то мали би незадоволену клієнтку, якій прийшлось би платити мінімум за 2 ходки маленької машини та за безліч часу роботи змучених під кінець вантажників. Чому ще бувають клієнти незадоволеними нашими послугами, читайте тут.

Після того, як ми озвучили свій вердикт, клієнтка задала мені питання – чи можна замовити машину менших розмірів, адже вона дешевша? Зробити це звичайно можна, але тоді авто буде робити кілька ходок, а це довше за часом, що відіб’ється на кінцевій сумі.

Цей переїзд пройшов швидко і легко, так як ми знали заздалегідь про всі нюанси. Нам були потрібні інструменти, такелажні ремені, пакувальні матеріали, а головне правильно підібрана машина і кількість людей. Щоб і Ваш переїзд пройшов легко, читайте статтю – на які питання потрібно відповісти оператору, щоб переїзд пройшов комфортно та оперативно. Економити треба з розумом!

візитка топ менеджера